Pasos para construir un mejor entendimiento sobre agilidad organizacional

Aprende sobre la agilidad organizacional. Acá te explico por donde comenzar y dónde buscar más información para iniciar tu evolución ágil.

¡Comparte!

Hablar de agilidad organizacional parece relevante en este momento, pero no era un término muy popular hace unos años. Incluso, pocas personas comprendían el problema detrás de escalar – o llevar a escala organizacional – los principios y valores ágiles de gestión.

En esta categoría de artículos sobre conceptos básicos de gestión, hoy es el turno para la Agilidad Organizacional. ¿Qué es la agilidad organizacional? ¿Por qué es relevante en nuestro tiempo? Y ¿qué variaciones de la agilidad pueden aplicar en la organización? Acá te cuento como.

El impulso del movimiento ágil y su relación con el relevo generacional

Hace un tiempo – espero no muy lejano – discutía en un Webinar sobre la agilidad y por qué era tan relevante en nuestros tiempos. En mi opinión personal, la realidad es que una nueva generación pelea sus propias batallas. La generación dominante en el mercado laboral de hoy necesita más que nunca de la agilidad organizacional. No obstante, otras generaciones pueden sacar provecho de la agilidad e incorporar conceptos, prácticas y desde luego, a mediano plazo, desarrollar una cultura organizacional consecuente.

Definición de Agilidad Organizacional

La agilidad organizacional es la habilidad de las organizaciones para dominar el cambio continuo. Esto les permite prosperar en un mundo cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo, también conocido como entorno V.U.C.A. La agilidad organizacional es más amiga de los conceptos eficiencia y efectividad que de velocidad y rapidez. Para muchas empresas no hay diferencia y creen que es hacer más en menos tiempo y con las mismas personas. ¿Qué otra opción tenemos que hacer todo más rápido? ¿Acaso todos estamos equivocados? Siempre es más fácil y vendedor decir que la agilidad es hacer todo más, más rápido, y más barato.

Realizar el mismo trabajo, pero mejor organizados con Agilidad Organizacional

Vamos por partes, las organizaciones ágiles son organizaciones, con una misión, objetivos, proyectos, operaciones y, desde luego, PERSONAS. En una organización ágil:

  1. El trabajo no desapareció ni se redujo. La agilidad organizacional promueve mejores formas de agrupar y coordinar a las personas para hacer frente al ambiente incierto. Esto mejora el tiempo de respuesta ante una oportunidad o amenaza.
  2. Tener claro el trabajo por delante nos estresa menos. Dado que los equipos tienen claros los objetivos (alineación) y el «job to be done«, hay menos estrés. Esto también por que se le permite a las personas autoorganizarse.
  3. La gente se siente más a gusto con su trabajo. Esto sucede a medida que la agilidad organizacional madura en la empresa. El tiempo permite la experiencia. Tiempo después, las personas se sienten más seguras con sus capacidades y conocen el trabajo por delante. También se les permite organizarse con otras personas para realizar o resolver cada reto de la mejor manera.

El camino a la agilidad organizacional

El objetivo de este artículo es darle consejos claros para convertirse en un conocedor de la agilidad organizacional. Esta hoja de ruta y algunos de mis libros, artículos y videos favoritos se los dejo a continuación.

Paso 1: Conocer y entender

Soy profesor universitario hace más de 17 años, inicié muy joven con temas relacionados con el desarrollo de software. Hoy en día me concentro en temas de gestión del talento, proyectos e innovación relacionada con TI y transformación digital. Así que, adivine cual va a ser mi primer consejo: estudiar.

Si algo me molesta, es intentar ser experto en algo para lo que ni siquiera he leído un libro. Me entristece ver expertos que no han tomado un curso, o aplicado lo que predican en su profesional. Y estamos llenos de ejemplos de expertos sin experiencia – tremendo oxímoron). Así que, si es de los míos, le invito a aprender un poco, sin gastar mucho dinero en ello. Lejos de ser una lista extensa, es un pequeño grupo de recomendaciones para empezar.

Sobre agilidad e innovación

Pasos para entender la agilidad organizacional: Innovación - Libro The Lean Startup de Eric Ries
The Lean Startup

Este libro de Eric Ries es excelente y presenta conceptos claros sobre como «emprender» dentro y fuera de las organizaciones. Deja claro el concepto del Producto Mínimo Viable (o MVP por sus siglas en inglés) y la importancia de iterar para validar de forma temprana las hipótesis de negocio.

Puedes visitar el sitio Web de The Lean Startup o comprar su libro en Amazon.

Sprint: How to solve big problems and test new ideas in just five days

Un excelente libro de Jake Knapp que pone sobre la mesa como un equipo muy enfocado y capaz, similar a un equipo de Scrum, puede generar ideas y validarlas de forma rápida antes de invertir en ellas.

El libro es una lectura súper recomendada para quienes desean generar ideas y consolidar procesos de incubación en las organizaciones.

Pasos para entender la agilidad organizacional: Innovación - Libro Sprint de Jake Knapp

Agilidad y Gestión – Management

La vida es curiosa, yo, aunque en la actualidad no me dedico a codificar, es algo que me apasiona profundamente. No hay una semana en la que no investigue sobre temas relacionados con el desarrollo de SW. Inicio cursos en línea de desarrollo de software cada 2 o 3 meses.

De mis días de Coder recuerdo la falta de respeto que tenía sobre el trabajo de los gerentes. A decir verdad, muchos de ellos lejos de gerenciar, solo hacían seguimiento. Otros, en cambio, excepcionales y a quienes debo gran parte de las decisiones de mi vida profesional. A medida que la labor docente influenciaba mi trabajo como programador, mis habilidades para coordinar equipos mejoraban. Hoy respeto y admiro ambas profesiones. Ambas son dignas, necesarias y complementarias. Deben ser bien realizadas por quienes se hacen llamar Coders o Managers (PM, SM, Coach o como quieran).

Pasos para entender la agilidad organizacional: Gestión - Libro Management 3.0 de Jurgen Appelo
Management 3.0

Un clásico de Jurgen Appelo, Management 3.0. Es algo filosofal y a veces parece una catarsis personal de Jurgen. Razón por la cual seguramente después liberó otros libros más prácticos.

El libro Management 3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders plantea el contexto claro de la urgencia de la agilidad y la evolución del management. Actualmente, Jurgen lidera la iniciativa Happy Melly y un verdadero proceso de transformación organizacional.

Quiero comentar que me encanta lo que hace Jurgen, pero creo que está limitado por la escala – es decir, son ideas muy buenas, difíciles de llevar a la práctica en grandes organizaciones. Luego el libro habla de agilidad, pero poco de «agilidad organizacional» o lo que técnicamente conocemos como «scaled agile».

Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time

Un libro de uno los denominados «padres de Scrum» – la metodología de desarrollo de SW que ha revolucionado muchos equipos, muchas organizaciones y ha evolucionado más allá de TI.

Este es un excelente libro, que tiene el mismo problema de todo lo que usa el nombre SCRUM. Título rimbombante y vendedor, pero con pocos detalles. ¿Quién no quiere realizar el doble del trabajo en la mitad del tiempo? Aunque el título tampoco aclara «a qué costo».

Scrum es, sin dudas, un excelente modelo de gestión de equipos pequeños que, lejos de resolver todos los problemas del mundo corporativo, es parte importante de la agilidad organizacional o a escala.

Ahora bien, Jeff, y sus títulos vendedores es tan culpable de la efervescencia mediocre de Scrum como todos los Scrum Master Certificados sin experiencia que no saben cómo interactuar con personas. Jeff lo dijo hace no mucho tiempo una entrevista, el 80% de las implementaciones de Scrum son basura.

Pasos para entender la agilidad organizacional: Gestión - Libro Scrum  de Jeff Sutherland
Pasos para entender la agilidad organizacional: Gestión - Libro Agile Practice Guide de PMI y Agile Alliance
Guía de Práctica Ágil del Project Management Institute

No me canso de decirlo, el PMI siempre llega tarde a la fiesta, aunque es meritorio que siempre llega a la fiesta. Desde luego, en este «frenesí ágil», el PMI jugó su carta – y admito que yo participé en la construcción, traducción y liberación de la Guía.

Este es un pequeño libro, muy genérico, sobre conceptos generales de la aplicación de prácticas ágiles a la gestión de proyectos. Sin ser un, documento sagrado, como lo es el PMBoK para los PMI Fans, es un excelente abrebocas al tema. No en vano el trabajo fue realizado en conjunto con Agile Alliance.

Desde luego, hay miles de libros, lecturas, videos y hasta PodCasts con información importante. Los invito a dejar su aporte y sugerencias en los comentarios.

Nota importante para los Agile Fan Boys y los Hippie Agile Coaches. Este tema de la mediocridad y la efervescencia no es un tema de Scrum. Es un tema general de las modas (definidas por Jurgen como «Management 2.0 o Fads»). Los que llevamos algo más de tiempo en el mundo de la consultoría sabemos que es inevitable. Cuando un tema se vuelve relevante y plantea mejoras o soluciones a los retos organizacionales de su tiempo, tenemos pioneros, conocedores y, la gran mayoría que llega al tema por «necesidad», «negocio» y no «por interés propio».

Paso 2: Evaluar el contexto de aplicación

Piense en la organización o estructura de trabajo que soportará las metas que quiere vincular a una Evolución Ágil. La agilidad organizacional requiere de un plan. El conocimiento sin un plan de acción es solo un libro más en una estantería de una biblioteca. Hay que llevar ese conocimiento a la acción. Para lograrlo necesita pensar en las personas que lo acompañarán en el proceso.

Hay que determinar los objetivos y metas a lograr, y las capacidades organizacionales que se necesitan para hacerlo posible. Es necesario preguntarse:

  • ¿Qué capacidades y qué conocimiento específico sobre su industria o su empresa es necesario?
  • ¿Quiénes deben participar de forma activa, decidida y enfocada?
  • ¿Quiénes deben trabajar en sus labores cotidianas y al tiempo apoyar este nuevo emprendimiento?
  • ¿Cómo coexistirán la operación actual y el proceso de transformación que ocurre? Aunque hay modelos que plantean soluciones absolutas – como SAFe. Este es un proceso de experimentación de cada empresa. Lo valioso es equivocarse, hacerlo rápido y con poco gasto para garantizar un aprendizaje oportuno.

Lo importante: no se engañe. Las mismas personas con las mismas asignaciones y carga laboral no pueden hacerse cargo de una nueva y gran responsabilidad. Diferencie la operación (traer comida a la mesa) de la evolución (garantizar que en el futuro podemos seguir trayendo comida a la mesa). Recuerde que, si asigna las mismas personas, la operación es más importante en el corto plazo que la evolución.

Paso 3: Actuar en consecuencia.

Este proceso es una inversión, y de seguro en el corto plazo vera un impacto negativo en su productividad. Comprenda lo que implica cambiar la forma de pensar, sentir y actuar de las personas frente al trabajo, la organización y las personas que los rodean.

Si es difícil para un directivo, imagine para quienes están en la parte inferior de la estructura de su empresa. Todos pensando que carajos irá a pasar con este cambio. Si siente miedo es normal, si se resiste, es normal, está saliendo de su zona de confianza. 

Consejo: Si quiere llegar rápido hágalo solo, si quiere llegar lejos, arme un equipo.

En un esfuerzo importante no debería desperdiciar el tiempo valioso de cada persona en errores que puede evitar. Consiga apoyo constante durante un periodo de tiempo definido y con metas claras. Adquiera las capacidades internas para ser autocrítico y así corregir el rumbo en los casos que sea necesario. Busque apoyo externo de un consultor o incorpore personas con experiencia en otras empresas. Busque experiencia, formalidad y pasión en las personas. Comprométase, «si no puede participar, no envíe a nadie».

¡Comparte!

Imagen por defecto
Alberto Dominguez
Liderando equipos desde la teoría hacia la entrega real y sostenible de productos y servicios innovadores de TI.
Artículos: 34

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

es_ES