Réflexion sur le coach agile et autres démons

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J'ai pris quelques jours pour écrire cette réflexion sur l'une des perversions de notre époque. Le coach agile qui n'est rien d'autre qu'un vendeur ou un vendeur de fumée et de miroirs. Je ne sais pas mentir, je crois. Le site Coach Agile sont devenus une sorte de pom-pom girls qui connaissent divers jeux mignons avec des post-its, des sujets livresques tels que les "indicateurs de bonheur", et ne résolvent pas les besoins des entreprises. Un peu comme un Hippie Agile Coach.

Qu'est-ce qu'un coach agile ?

La meilleure définition disponible que j'ai pu trouver auprès d'un autre auteur a été publiée sur CIO.com et se lit comme suit :

Les coachs agiles aident à former les équipes des entreprises sur la agile et superviser le développement d'équipes agiles afin de garantir des résultats efficaces pour l'organisation. Ils sont chargés de guider les équipes à travers le processus de mise en œuvre et sont chargés d'encourager les travailleurs et les dirigeants à adopter la méthode agile. L'objectif ultime du coach agile est d'équiper les équipes agiles des connaissances, des outils et de la formation appropriés afin qu'elles soient en mesure d'utiliser la méthode agile à son plein potentiel.

Sara K. Blanc, 8/8/2018 - https://www.cio.com/article/3294700/agile-coach-role-defined.html

Responsabilités d'un coach Agile

La définition de Sara stipule que Coach Agile a trois grandes responsabilités :

  1. Contribuer à la formation
  2. Supervise le développement d'équipes agiles pour garantir des résultats efficaces pour l'organisation
  3. Encourage les dirigeants et les membres de l'équipe à adopter la "méthode agile".

Pourquoi parfois le coach agile ne fonctionne pas ?

Beaucoup de ceux qui se sont autoproclamés "coach agile"Ils n'ont jamais dirigé ou coordonné de projets, d'opérations ou de gestion de produits. En bref, ils n'ont aucune expérience de la coordination des êtres humains. Ils ne savent pas comment gérer des personnes et, par conséquent, ils évitent de telles responsabilités. Quels critères de réflexion ou de débat peut avoir une personne qui n'a jamais occupé une autre position que celle d'équipier, d'analyste ou de programmeur ?

La faute n'incombe pas uniquement à l'entraîneur. Beaucoup de ces personnes suivent des cours donnés par d'autres personnes comme elles, sans aucune expérience de terrain. A la fin de ces cours, ils reçoivent des fichiers PDF avec les mots "certifié" et "coach agile" sur la même feuille. La vérité est que nous sommes pleins d'experts pour obtenir de jolis PDF avec des logos dorés et des trophées pour "participer".

Les personnes qui n'ont occupé que des postes techniques ne comprennent sûrement pas la dynamique organisationnelle et leur pratique du coaching ressemble davantage à une rébellion contre le système oppressif qu'à un exercice de réflexion responsable.

Bien que les postes de commandement et de contrôle soient l'antithèse du coaching, nous ne pouvons pas juger le côté obscur de la force sans le connaître. Il n'y a pas de nuit sans jour. Rappelez-vous que Même Yoda a passé du temps du côté obscur..

Bonheur et productivité, pas toujours la même chose

En l'état actuel des choses, nous avons aujourd'hui des entraîneurs qui pensent que le seul indicateur de performance est la bonheur. Et même si nous voulons tous être heureux et faire partie d'une grande équipe, personne ne peut maintenir une entreprise sans objectifs commerciaux. Si le thème du bonheur vous passionne, je vous invite à lire le livre Le livre de la joie. Cependant, en tant qu'entrepreneur, fournisseur et client, la nature du marché libre nous oblige à être en concurrence. La saine concurrence qui nous oblige à garder le cap sur le ".valeur commerciale". Et, dans mon cas particulier, la recherche constante de l'excellence et de la qualité dans mon travail.

Si nous nous concentrons uniquement sur le bonheur, où sont les résultats ? Les gens heureux sont-ils tous productifs ? Une personne qui ne sait pas comment les entreprises fonctionnent, ne comprend pas sa contribution en tant que coach agile. Le résultat : des équipes agiles en tant qu'unités anarchiques déconnectées de l'organisation, et bien sûr un modèle non viable à long terme.

Comment identifier un bon coach Agile ?

Il est très facile d'identifier un coach agile qui n'est PAS bon ! Voici quelques conseils.

Au-delà du coach agile, il existe un praticien expérimenté.

Si vous trouvez un coach agile avec un ton "autoritaire" et une envie de disqualifier toute tentative de gestion organisationnelle, alors vous trouvez un coach agile hippie. Les plus ignorants d'une pratique font référence à un livre ou à un auteur. Ils ne peuvent pas lier leur opinion à leur expérience.

C'est drôle de voir à quel point ils me rappellent les "PMO" qui se promenaient avec le PMBoK sous le bras en lisant chaque mot sans contexte. Nous trouverons également des Scrum Trolls dans le SAFe By The Book et des PMP Fanboys.

Coaching agile et leadership adaptatif

Un coach Agile n'est pas nécessairement un coach de vie. Bien qu'il s'agisse de compétences et de connaissances complémentaires, elles ne sont pas identiques. Un coach agile est - selon les mots de Sara - un formateur, une personne qui apporte son point de vue et son expérience, et un allié du leadership organisationnel.

De nombreux coachs agiles essaient trop de "coacher" et pas assez d'"aider". Même si, en théorie, l'entraîneur devrait s'abstraire de l'équipe, je pense - c'est une opinion très personnelle - que ne pas mettre le maillot montre un manque d'engagement dans la transformation. Nous appelons cela le leadership adaptatif et il s'adapte à la réalité et aux besoins de l'équipe.

Le véritable rôle du coach agile

Chaque équipe a besoin de leadership.Il n'y a pas d'exception à la règle! Se mettre en apesanteur, en position "eau chaude" ou "poitrine froide" est un mauvais symptôme. Je vois cela tout le temps dans le monde du conseil - et pas seulement chez les coachs agiles. Un professionnel chevronné n'est pas infaillible, mais il sait comment présenter ses idées, utiliser son jugement pour porter des jugements de valeur. Des jugements de valeur qui, à tort ou à raison, sont donnés par des personnes expérimentées, qui "agissent" et prennent parti. Rappelons-nous que sans action, il n'y a pas de "fail", sans "fail" il n'y a pas de "fail fast", de "fail safe", de "fail at all".

Le coach agile doit bien sûr avoir une position passive, que certains définissent ou relient au leadership serviteur. Le coach n'est pas le décideur, en principe, et cela fonctionne bien la plupart du temps, mais que pouvons-nous attendre du coach dans la tempête ? À mon avis, il est absolument nécessaire que l'entraîneur joue un rôle actif et dirige l'équipe (même s'il est accompagné).

Il est préférable de diriger depuis l'arrière et de mettre les autres devant, surtout lorsque vous célébrez la victoire en raison des bonnes choses qui se sont produites. [En tant que leader] vous serez en première ligne lorsqu'il y a un danger. Les gens apprécieront alors votre leadership.

Nelson Mandela

Comment traiter avec un coach agile médiocre ?

C'est une question difficile, tout dépend du niveau d'"envoûtement" généré. L'agilité favorise, entre autres, le bon esprit et quelque chose d'aussi simple que le fait d'"aimer" le travail. Elle favorise également un bon esprit d'équipe et de bonnes performances. Voici quelques lignes directrices pour déterminer la qualité d'un coach agile :

  1. L'équipe reconnaît le coach agile comme un modèle positif - il/elle mérite le respect et la confiance de son équipe. Cela se produit même lorsqu'il n'y a pas de consensus.
  2. Le coach Agile connaît et comprend la gestion du budget, le coût de fonctionnement de l'équipe ou d'une itération. Ils comprennent le coût financier d'une absence de livraison. Il ne s'agit pas d'être un expert en finance, mais il ne s'agit pas non plus de ne pas être informé de la dynamique des affaires.
  3. Le coach agile est en mesure de soutenir la priorisation faite par le Product Owner avec des données. Il doit soutenir le PO dans le processus de priorisation, comme "Jiminy Cricket" le ferait avec Pinocchio. Bien qu'il sache qu'il ne peut pas prendre parti, il encourage les parties prenantes à prendre parti. Chacun doit jouer un rôle et indiquer ses priorités.
  4. Au-delà du discours émotionnel, il dispose de données, de métriques, d'indicateurs sur l'avancement des travaux. Avec les données, il prend des décisions, aide l'équipe à intégrer ces décisions. Il participe.

Je me déclare détracteur du coach Agile philosophique qui conduit l'équipe vers un modèle non durable sans résultats. Joshua Kerievsky a déclaré à l'époque lors de la présentation du modèle Agile moderne (qui n'est plus si moderne que ça) :

Ce qui n'est pas livré ne peut aider personne à être plus étonnant ou plus sûr. Dans l'agilité moderne, nous nous demandons : "Comment le travail de valeur pourrait-il être fourni plus rapidement ?" Pour fournir de la valeur en continu, nous devons décomposer de grandes quantités de valeur en petits morceaux qui peuvent être fournis en toute sécurité maintenant plutôt que plus tard.

Joshua Kerievsky, Modern Agile

Un coach Agile qui s'abstrait du processus d'obtention de résultats est un charlatan.

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Alberto Dominguez
Alberto Dominguez

Diriger des équipes de la théorie à la réalisation réelle et durable de produits et services informatiques innovants.

Publications: 37

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