Comment gagner la guerre des talents informatiques ?

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Le mot guerre n'est pas inspirant ou intéressant. Mais je n'ai trouvé aucun autre mot qui représente aussi précisément et simplement ce qui se passe dans les organisations au quotidien. La guerre est ouverte pour trouver et retenir les talents en informatique. Les talents dans le domaine des technologies de l'information et de la communication constituent aujourd'hui un atout très précieux et essentiel pour presque toutes les organisations du monde. C'est encore plus vrai pour les organisations dont les opérations dépendent entièrement ou dans une large mesure des opérations informatiques.

La pandémie de coronavirus a provoqué une transformation sans précédent des organisations du monde entier. L'adoption d'outils technologiques et la numérisation des processus d'entreprise et de travail sont quelques-uns des résultats de cette transformation. Et elle ne pourrait pas exister sans le soutien des talents informatiques.

Selon certaines publications[1]Forbes, article publié en juin 2021 : "La guerre des talents dans la technologie n'a pas de fin en vue. Voici ce que vous devez savoir"[2]CIO, article publié en juin 2021 : "7 façons de gagner la guerre des talents informatiques". nous ne sommes pas plus près de mettre fin à cette guerre. Voici donc quelques réflexions sur cette "guerre" et des recommandations sur la manière de la gagner afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents informatiques.

Demande de talents informatiques

La première chose que vous devez comprendre est pourquoi il y a une guerre pour les talents informatiques et comment cela a un impact sur la rotation du personnel dans votre équipe ou votre entreprise.

Pénurie de talents informatiques qualifiés

Avant même la pandémie, une pénurie mondiale de personnel informatique qualifié était déjà évidente. En janvier 2019, Gartner a publié un article sur les risques auxquels sont confrontées les organisations et, devinez quoi, le principal risque pour le quatrième trimestre (Q4) de 2018 était la pénurie de talents.

Imaginez que le monde souffre déjà d'une pénurie de talents informatiques et que survienne une pandémie qui oblige tout le monde, TOUT LE MONDE, à repenser son travail et son modèle économique. Nous parlons d'écoles, d'universités, d'entités gouvernementales, d'entreprises - de toutes tailles. Vous pouvez donc déjà anticiper ce qui se passe.

La pandémie comme catalyseur de la demande

La pandémie, dans ce contexte de talents informatiques, n'a fait qu'accélérer de façon spectaculaire ce qui devait arriver d'une manière ou d'une autre. La numérisation et la virtualisation de nombreuses entreprises et sociétés.

S'il n'est pas possible de poser un diagnostic médical depuis son domicile, une grande partie des soins et traitements médicaux peuvent être effectués par "télémédecine". Il convient de noter que je suis de ceux qui, pour certaines choses, préfèrent être en personne, comme aller chez le médecin, sortir avec des amis pour boire une bière et, bien sûr, la vie avec mon partenaire, ma famille et mes amis.

Cependant, la pandémie a accentué un problème existant. Selon le rapport 2021 sur "Tendances en matière de main-d'œuvre et d'apprentissage" Selon le rapport de CompTIA, près de 40% des entreprises ont embauché du nouveau personnel informatique, et près de 66% prévoient d'embaucher davantage de talents d'ici à 2021. En l'état actuel des choses, la pandémie n'a fait qu'exacerber un problème.

Plus disposés à renoncer à leur emploi

Selon un article publié par McKinseyun nombre record de salariés ont démissionné aux États-Unis (+15 millions) depuis avril 2021. Et ce n'est pas propre à la première économie mondiale.

Selon la publication, au moins 40% des employés interrogés dans plusieurs pays envisagent de quitter leur emploi dans les 3 à 6 prochains mois.

Un élément nouveau et inattendu accompagne ce vaste mouvement de talents : 36% des personnes qui ont récemment quitté leur emploi n'avaient pas d'offre d'emploi ferme et 64% de celles qui envisagent de le faire le feraient sans offre ferme.

Les gens sont plus disposés à prendre le risque et à espérer que la guerre des talents leur offrira de meilleures opportunités. Et l'industrie informatique ne fait pas exception.

Une nouvelle perspective sur le monde apporte de nouvelles priorités

La pandémie et le travail à distance ont changé les espoirs, les rêves et les aspirations de nombreuses personnes. Les employés veulent s'investir davantage dans les aspects plus humains du travail. Beaucoup sont fatigués ou en détresse. Une grande partie de la main-d'œuvre cherche à se connecter, à établir des relations et à "faire partie de quelque chose". La connexion humaine, le sentiment d'être valorisé et d'être un élément important de quelque chose de plus grand sont fondamentaux pour beaucoup.

Difficulté à trouver des talents qualifiés

Résultats de l'enquête CodinGame 2021 sur le recrutement des talents en informatique
"Quels sont vos principaux défis lors du recrutement de développeurs ?" CodinGame 2021

Selon l'enquête menée en 2021 auprès des développeurs par CodinGameDans le secteur des TI, trouver des candidats qualifiés pour les postes spécialisés en TI est le défi #1 des zones de recrutement (61%), suivi par la nécessité de se différencier des autres entreprises pour attirer les talents (25%).

Coût de la rotation des talents informatiques

Si la demande est croissante, il y a un côté sombre à cette guerre : le coût de la perte d'une partie de votre équipe informatique. Les talents en informatique ne sont pas seulement difficiles à trouver - comme je l'ai mentionné plus haut - mais il faut aussi beaucoup de temps pour se familiariser avec la dynamique organisationnelle, les produits technologiques et les particularités commerciales qui rendent l'informatique si spéciale.

Il ne s'agit pas seulement de connaître un langage de programmation, ou de savoir comment faire fonctionner un système. Il s'agit également de comprendre comment le produit X ou Y sert l'activité de l'organisation, ainsi que les personnes au sein de l'organisation et leur rôle dans la réalisation de la "magie".

Cette magie est ce que l'on appelle officiellement la "livraison". Une seule personne ne fait pas un département informatique, pas plus qu'elle ne peut gérer une banque ou une école à elle seule. La connaissance de la dynamique organisationnelle et de la relation entre les systèmes informatiques et l'entreprise - ou les processus d'entreprise - est essentielle au succès d'un secteur informatique et de son personnel.

Ainsi, lorsque vous perdez un programmeur ou un expert en sécurité, vous ne perdez pas seulement ses connaissances techniques spécifiques, mais aussi une personne capable d'interagir avec l'organisation, de comprendre les exigences au-delà de la documentation ou même de résoudre des problèmes non évidents. Cela vous est-il arrivé ?

Recommandations pour gagner la guerre des talents informatiques

Je diviserai les recommandations en deux grands groupes : a) ce que nous pouvons faire dans nos organisations et nos équipes pour "attirer les talents" et b) ce que nous pouvons faire pour empêcher les personnes qui travaillent déjà avec nous de partir.

Cette liste n'est pas parfaite, mais elle est un mélange de connaissances générales - et de recommandations populaires - et de mon expérience personnelle.

Attirer les talents informatiques

La première chose à comprendre est que vous n'êtes pas le seul à rechercher des personnes. Les informaticiens reçoivent généralement plusieurs offres par semaine de la part d'autres entreprises. Et s'ils sont talentueux, je peux vous assurer qu'il s'agit d'offres intéressantes émanant de personnes très persévérantes et d'excellents négociateurs.

Ainsi, avant de passer aux recommandations, vous devez répondre clairement à la question suivante : Pourquoi une personne qui a un emploi et plusieurs offres devrait-elle travailler dans votre organisation ou votre équipe ?

En gardant cette question à l'esprit, vous devez maintenant vous demander ce que recherchent les personnes ayant des compétences en informatique.

1. des défis techniques et des problèmes intéressants à résoudre

Les talents informatiques aiment les défis. Les personnes qui ont consacré leur vie au code, aux serveurs, à la sécurité ou à la connexion de fils - comme le diraient certains de mes proches - sont motivées par l'apprentissage et le développement de compétences.

Dans cette profession, si vous arrêtez de lire les nouvelles ou d'apprendre de nouvelles choses, dans 3 à 5 ans vous serez obsolète.

Les problèmes quotidiens ne sont pas toujours des défis

Les défis techniques ne sont pas nécessairement des problèmes horribles qui nécessitent des solutions immédiates - dans mon pays, nous les appelons crépitementset dans d'autres pays, ils sont connus sous le nom de pets ou quilombos. Si les emplois associés aux talents informatiques ont tendance à présenter des "problèmes inattendus nécessitant une solution immédiate", l'offre d'emploi ne peut être celle d'un "pompier", c'est-à-dire d'une personne dont le travail consiste à sauter d'un feu à l'autre pour l'éteindre. Cela conduit à l'épuisement et à la frustration à moyen et long terme, sans parler de l'épuisement et du burnout à long terme. burnout.

2. Horaire flexible, distance et équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Je ne pense pas qu'il y ait beaucoup à expliquer à ce stade. Le travail associé aux talents informatiques peut être effectué, en totalité ou presque, à distance. Dans mon expérience particulière, je fais du travail à distance 100% depuis 4 ans et du semi-présentiel (2 ou 3 jours par semaine au bureau) depuis plus de 10 ans, et je peux vous assurer que le travail à distance n'est pas nécessairement une bénédiction. Cela demande de la discipline et de la persévérance. Elle peut démotiver certaines personnes ou même provoquer une dépression en raison du manque d'interaction sociale et d'affiliation. Je vous invite à lire cet article qui parle du travail à distance. télétravail.

Si vous souhaitez attirer des talents et offrir les avantages du travail à distance, laissez-moi vous donner quelques conseils. Le travail à distance a ses avantages, mais aussi de nombreux inconvénients, et vous pouvez tirer parti des deux.

Le défi de l'horaire flexible et du travail à distance

Travailler à distance semble merveilleux si vous êtes devant un ordinateur toute la journée. Mais la vérité est que les êtres humains, ou la plupart d'entre nous, construisent des relations et des "liens" personnels - et c'est ce que nous faisons. collage - uniquement en se rendant régulièrement au bureau et en interagissant avec d'autres personnes en face à face.

Dans un autre article sur la façon de gérer les équipements distantsJe vais partager quelques conseils avec vous.

De nombreuses personnes travaillant dans le secteur des TI sont introverties ou distantes socialement. Bien qu'il s'agisse d'un stéréotype, la vérité est que passer 8, 10 ou 12 heures devant un écran d'ordinateur ne vous rend pas plus sociable. Ce qui m'amène au point suivant.

3. Créer des expériences mémorables

Vous pouvez proposer un travail à distance ou la possibilité de travailler à domicile plusieurs jours par semaine. Cependant, les gens ne voudront travailler dans votre organisation que s'il y a "quelque chose à partager". Votre organisation ne peut se limiter à un travail solitaire, il doit y avoir une expérience étendue qui favorise un sentiment de "partage". appartenir à.

Il y a quelques années, j'ai rejoint une grande entreprise de développement de logiciels. Nous étions presque 40, et j'aurais juré que c'était #39. Lors d'une conversation avec la personne en charge du recrutement, nous avons évoqué la difficulté de trouver des candidats. Et cela dure depuis environ 10 ans maintenant. A l'époque, je disais à cette personne, il faut arrêter de frapper à leur porte et commencer à construire un endroit où ce sont eux qui viennent frapper à la nôtre..

Vous devez donc vendre votre entreprise comme une véritable expérience personnelle et professionnelle. Vous devez leur donner envie de venir, pas les faire venir. L'entreprise dont il est question aujourd'hui se développe à un rythme effrayant (300 à 400 personnes par mois On me dit et mon expérience me dit que ce ne serait pas rare).

Réfléchissez à nouveau : pourquoi une personne en inviterait-elle une autre à rejoindre l'entreprise ? Qu'est-ce que je verrais dans mes réseaux sociaux ou chez les amis de mes amis qui attirerait mon attention ? Voici quelques exemples :

  1. La possibilité de travailler depuis différents bureaux ou villes où l'entreprise est présente.
  2. Événements annuels, semestriels ou trimestriels qui attirent l'attention de vos candidats - volontariat social, échanges, défis ou hackathons
  3. Intrapreneuriat et essaimage
  4. La possibilité de travailler depuis d'autres villes grâce à des accords avec des hôtels ou des "hôtels/bureaux".

4. Salaire et rémunération

Pour moi, le salaire n'est pas une mesure de la satisfaction ou du bonheur au travail. Sinon, je n'aurais jamais quitté de bons postes dans de bonnes entreprises. Cependant, un mauvais salaire, en dehors du contexte du marché, n'a aucune excuse.

Si votre entreprise souffre de péréquation salariale, je peux vous assurer qu'une équipe informatique plus petite, mais bien rémunérée, vaut mieux qu'une grande équipe faiblement rémunérée, à fort taux de rotation, qui a des problèmes de qualité de livraison.

J'ai récemment écrit un article sur les salaires et le composition de l'ensemble des salaires et rémunérationsqui peut vous aider à mieux comprendre les modèles de rémunération.

Retenir les talents informatiques

Je pourrais écrire pendant des jours sur la façon d'attirer les talents informatiques, mais il est temps d'écrire sur la façon de les retenir. Voici donc quelques conseils qui, je l'espère, vous seront utiles.

1. laissez-le faire son travail

Un autre élément à prendre en compte pour retenir les talents est de permettre aux gens de trouver leurs propres solutions et de relever leurs propres défis. Dans de nombreux cas, plus que je ne voudrais l'admettre - et certainement beaucoup de mes amis et collègues - il s'agit de prendre un nouveau poste pour constater que vous avez les mains liées et que toute solution innovante - et risquée - est de facto exclue.

Il y a quelques années, je discutais avec une femme brillante qui était ma supérieure et je lui ai dit : à quoi bon faire appel à des personnes d'un niveau professionnel aussi élevé si, en fin de compte, nous sommes là pour faire ce qu'on nous dit de faire. Et je lui ai dit que dans ce cas, il valait mieux faire appel à du personnel moins qualifié, lui confier des tâches répétitives et n'avoir qu'une poignée d'experts pour lui dire quoi faire. C'était beaucoup plus rentable. Bien que cette histoire soit beaucoup plus complexe et profonde, le résumé est clair : si vous faites appel à de bonnes personnes, laissez-les faire leur travail.

2. Engagement à construire une grande équipe

Il ne s'agit pas seulement d'un discours de recrutement. Les informaticiens aiment travailler avec des personnes de qualité, qui leur offrent chaque jour des défis personnels. S'il est impossible d'avoir une équipe pleine de "stars", cela ne veut pas dire que votre équipe n'est pas stimulante ou même que, par le biais d'activités en dehors du travail, les talents informatiques de votre organisation se rapprochent d'autres références.

Formation continue aux compétences techniques et aux nouveaux outils

Offrir aux professionnels et aux talents de l'informatique des cours et une formation continue - avec des outils tels que Udemy ou similaire - est utile, et démontre votre intérêt réel et sincère pour la construction d'une grande équipe.

Il est essentiel d'aider les entreprises à construire leur parcours et à renforcer leurs compétences. Et je peux vous assurer que vos équipes et collaborateurs en parleront autour d'eux.

De nombreuses organisations proposent des programmes ou des cours de développement professionnel, mais peu d'entre elles offrent le temps et l'espace nécessaires pour bien le faire. À quoi servent 1000 cours si vous ne pouvez pas assister aux sessions et qu'il n'y a jamais de temps de qualité pour apprendre ?

3. Au-delà d'un emploi, vous offrez une équipe

De l'extérieur, de nombreuses entreprises semblent être de merveilleux endroits où travailler. Et il existe certainement des entreprises merveilleuses où les gens se sentent motivés et énergiques. Les entreprises où l'attitude des membres fait l'environnement ou la "culture organisationnelle" favorisent la productivité, les bonnes vibrations et le bonheur tant recherché au travail.

Cependant, une grande entreprise et une grande équipe ne sont pas nécessairement la même chose. Vous pouvez faire partie d'une grande entreprise, dans une équipe épouvantable, ou vous pouvez faire partie d'une entreprise peu reluisante, mais appartenir à une grande équipe.

La perception que vous avez de votre travail, et par conséquent votre niveau d'engagement et de motivation, est le reflet direct de la dynamique de l'équipe la plus proche de vous. Il est courant d'entendre que les gens ne quittent pas leur travail, ils quittent leurs patrons. Les organisations sont aussi bonnes que l'équipe dont vous faites partie.

Même la meilleure entreprise du monde n'échappe pas à cette dynamique. C'est pourquoi vous devez investir dans des directeurs et responsables informatiques qui ne sont pas seulement des techniciens plus expérimentés que les autres. Vous devez investir dans leurs compétences en matière de leadership et de communication. Le renforcement de l'encadrement intermédiaire est sûr de faire une différence dans la perception organisationnelle de vos talents informatiques.

Il favorise directement la constitution d'une équipe, l'esprit d'équipe et le travail en équipe. Au-delà du discours, faites vivre l'expérience. Pouvez-vous vous souvenir d'un moment où vous avez travaillé pour une grande équipe ? Que considérez-vous comme plus important, l'expérience de travailler pour une grande entreprise ou pour une grande équipe ? Bien que cela semble être une question piège, l'équipe est la "représentation de l'entreprise" dans la vie quotidienne des employés. C'est le secret que les start-up gardent le mieux, sinon personne ne voudrait travailler dans une start-up.

4. L'organisation n'est pas une famille, mais vous investissez beaucoup de temps avec votre équipe.

Mème sur les entreprises disant que nous sommes une famille - avec Bob l'éponge carrée faisant une expression agacée

Qui n'a pas entendu cette phrase : plus qu'une entreprise, nous sommes une famille Vraiment ? Pour être honnête, il m'est arrivé plus d'une fois de faire des compromis avec l'organisation pour laquelle je travaille. Et je ne parle pas de faire plus d'heures. Je veux dire être de ceux qui font la promotion de l'entreprise, qui aident à vendre à de nouveaux clients et à gagner de nouveaux projets, de ceux qui parlent avec passion du lieu de travail et des avantages d'en faire partie. Un vrai croyant.

Tous ceux qui ont travaillé avec moi dans l'une de ces entreprises savent que je ne me contente pas d'inviter les gens à rejoindre l'équipe, je parle de l'entreprise en permanence et je contribue à attirer d'autres personnes.

Mais, comme le soulignent à juste titre Achbar et Abbott dans leur documentaire "The Corporation", les entreprises n'ont aucun sens de l'éthique ni de la mémoire. Ils ne ressentent ni douleur ni tristesse lors du départ d'un employé. Les entreprises vous utilisent tant qu'elles ont besoin de vous et ne vous offriront jamais, jamais, jamais un emploi juste pour vous aider. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, vous avez tort. Si vous percevez l'engagement et le sens humain, cela ne se fait pas par l'entreprise, ni par ses bilans, ni par ses actions, cela se fait par les personnes, les êtres humains qui prennent les décisions quotidiennes au sein de l'entreprise.

C'est ainsi que j'ai appris à aimer mes équipes, à travailler avec et pour elles. Mon peuple. Beaucoup d'entre eux sont maintenant mes amis. Je sais qu'il est impossible que tout le monde m'apprécie, et je suis sûr qu'il y en a plus d'un qui ne m'apprécie pas - pour une raison que je ne connais pas, mais cela ne veut pas dire que je n'aime pas passer du temps avec mon équipe. Dans les bons et les mauvais moments. Si les projets ne font pas que des heureux, l'attitude de l'équipe fait la différence.

Ainsi, si l'organisation ou l'entreprise n'est pas votre famille, votre équipe est la chose la plus proche qui rivalise avec votre famille. De bonnes équipes, de bonnes "familles de travail".

5. Parlez-leur, découvrez ce dont ils ont besoin

Un élément clé d'une stratégie visant à atténuer l'exode des talents informatiques de votre organisation est de savoir ce dont ils ont besoin - ce qui n'est pas toujours la même chose que ce qu'ils veulent. Ce n'est pas toujours une compensation. C'est presque toujours le lien entre nos collaborateurs et les directeurs, les coordinateurs ou les gestionnaires. Se sentir valorisé et avoir un sentiment d'appartenance.

Je l'ai écrit plusieurs fois. Si un bon salaire et des avantages sociaux sont plus que souhaitables, ils ne garantissent pas que vous voudrez rester pour toujours. Sinon, personne ne renoncerait aux "entreprises pour lesquelles beaucoup rêvent de travailler".

Une bataille qui ne s'arrête pas

Une chose est claire, c'est que cette guerre est loin d'être terminée. Et elle oblige tout le monde - et pas seulement ceux qui travaillent dans le domaine des talents humains ou du recrutement - à repenser la façon dont nous travaillons, dirigeons et organisons le travail.

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Commentaires et notes de l'auteur[+]

Alberto Dominguez
Alberto Dominguez

Diriger des équipes de la théorie à la réalisation réelle et durable de produits et services informatiques innovants.

Publications: 37

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